Circit is verheugd om de Progressieve Auditkantoor categorie tijdens de Accounting Excellence Awards, met verschillende van onze klanten onder de finalisten. Maar wat maakt een auditkantoor progressief?
In een tijdperk van snelle technologische vooruitgang en steeds veranderende zakelijke landschappen, worden traditionele praktijken en methodologieën voortdurend uitgedaagd. Dit geldt in het bijzonder voor auditing en accountancy, waar een nieuwe golf van progressieve en moderne kantoren elementen van hun werk herdefinieert.
Tegenwoordig hebben moderne auditkantoren zich gericht op waardetoevoeging, het stimuleren van innovatie door technologie te omarmen, het bevorderen van een samenwerkingscultuur en het opbouwen van vertrouwen met klanten.
Wat betekent progressief en modern?
Er vindt een evolutie plaats binnen de auditsector: regelgevende druk, honorariumuitdagingen, beperkte resourcecapaciteit, herziene auditstandaarden en veranderingen in de publieke perceptie en opinie.
Een progressief auditkantoor zal zich voorbereiden op en deze uitdagingen opvangen, terwijl het gebieden voor verbetering identificeert en aanpakt. Deze kantoren maken gebruik van technologie, middelen en procesverbeteringen om een service van hogere kwaliteit en winstgevendheid te leveren, dit in evenwicht brengend met een ‘kwaliteit boven winstgevendheid’-benadering.
Welke rol is er voor technologie?
Het winnen van nieuwe audits vereist veel middelen en met name personeel kan een echte uitdaging zijn. Jongere generaties auditors hebben andere verwachtingen, vooral als het gaat om het gebruik van technologie om handmatige taken te elimineren of te verminderen. Circit of andere technologieproducten kunnen hierop een positieve invloed hebben door ervoor te zorgen dat auditors geen dubbel werk hoeven te doen door taken in Excel bij te houden of door te moeten wachten op updates over de volledigheid.
Met behulp van technologie kunnen deze acties gedeeltelijk worden geautomatiseerd en in realtime worden gevolgd. Het is geen vervanging van personeel, maar een partnerschap met personeel, een die helpt om genomen acties te schetsen en te stroomlijnen. Gedurende het hele proces creëert technologie efficiëntie, transparantie en communicatie, zowel intern als extern, met klanten, leveranciers en andere derden.
Het laatste onderdeel hiervan is rapportage. Wanneer kantoren na een opdracht met een klant spreken, kan een geïntegreerd platform duidelijkheid scheppen over overschrijdingen en waarom deze plaatsvonden, welke acties werden ondernomen en hoe dit in de toekomst kan worden opgelost. Technologie kan helpen veel efficiëntie te creëren die de auditor kan ondersteunen bij het voldoen aan de vereisten van de auditstandaarden, terwijl een uitzonderlijke klantervaring wordt geleverd.
Focus op klantervaring
Cultuur kan een over het hoofd gezien element zijn als het gaat om auditkantoren. Maar het is cruciaal, aangezien de toon aan de top zijn weg vindt naar het operationele niveau. Een cultuur van professionaliteit, die aantoont dat het kantoor kwaliteit boven winstgevendheid stelt, is een kenmerk van een progressief kantoor; evenals het helpen van personeel met de moeilijkheden die tijdens een audit kunnen optreden en het bieden van ondersteuning bij het overwinnen ervan.
Winstgevendheid als leidend principe kan invloed hebben op de kwaliteit van de audit en verhoogt het risico, en kwaliteit is tweeledig: er is de kwaliteit voor de klant en er is de kwaliteit binnen de organisatie.
Bedrijven zouden moeten overwegen een klantervaringssysteem te implementeren om transparantie te garanderen over de lopende processen, vooral omdat ze te maken kunnen krijgen met klanten die minder technologisch onderlegd zijn. De beste manier om kwaliteit te leveren aan klanten is door hen tegemoet te komen op hun eigen niveau, vanuit hun ervaring en door empathie te tonen voor hun situatie.
Het gebruik van een product kan helpen om verwachtingen te scheppen over de te verwachten workflows en die duidelijkheid te creëren. De toon wordt gezet door het product: "Dit is wat u kunt verwachten bij een bevestigingsverzoek of tijdens het testen."
Een ander voorbeeld is tijdens het verzamelen van transactiegegevens – het platform en de auditor kunnen de klant hier samen doorheen leiden. Met Verified Transactions wordt een autorisatieverzoek naar de klant gestuurd, die dit vervolgens goedkeurt via zijn bankinterface. Bedrijven bevorderen de kwaliteit door het gebruik van de systemen die hun teams gebruiken af te dwingen.
Hoe betrekken en motiveren deze bedrijven hun personeel?
Binnen de audit is er meestal een strikte hiërarchie; van Partner tot Junior. Het stimuleren van verantwoordelijkheid die verder gaat dan de directe taken is een belangrijk element voor auditkantoren om het beste uit hun personeel te halen.
Audit heeft van oudsher het stigma gehad dat het niet de meest interessante tak van sport is. Het wordt gezien als een moeizaam, repetitief werk, maar in feite is het een cruciaal belangrijke rol. Naarmate medewerkers zich ontwikkelen en opklimmen, is het cruciaal om hen hun eigen verantwoordelijkheid te geven voor de audit. Alles wat medewerkers doen, heeft uiteindelijk invloed op de totstandkoming van de accountantsverklaring bij de financiële overzichten.
Wat zijn belangrijke motivatoren voor personeel? Auditors hebben een grote verantwoordelijkheid om onderzoek te doen en speurwerk te verrichten om potentieel frauduleuze activiteiten op te sporen. Er is veel technologie beschikbaar die hen precies dat laat doen. Wanneer de gegevens al in een gestandaardiseerd formaat beschikbaar zijn, maakt dit veel tijd vrij om zich te richten op waar ze echt waarde kunnen toevoegen. Dit kan met name gunstig zijn voor jongere medewerkers.
Met de juiste technische vaardigheden en capaciteiten kan er meer focus liggen op zaken die analytischer zijn of elementen van computerprogrammering bevatten. Het benutten van de interesses en kennis van medewerkers om aan dit soort projecten te werken, kan helpen nieuw talent aan te trekken en bestaand personeel te behouden.
Conclusie
Transparantie en verantwoording zijn leidende principes voor moderne auditkantoren. Ze geven prioriteit aan duidelijke communicatie en open dialoog, zodat klanten gedurende het hele auditproces goed geïnformeerd zijn. Door vertrouwen op te bouwen en hoge ethische normen te handhaven, wekken deze bedrijven vertrouwen bij belanghebbenden en dragen ze bij aan de algehele integriteit van de financiële verslaglegging. Dit combineren ze met investeringen in technologie en personeel (deze gaan hand in hand).
Moderne auditkantoren zijn naar voren gekomen als katalysatoren van vooruitgang en transformatie in het auditberoep. Ze belichamen een vooruitstrevende mentaliteit, maken gebruik van technologie, omarmen samenwerking en handhaven de kernwaarden van transparantie en verantwoording. Door de rol van auditors te herdefiniëren, voldoen deze bedrijven niet alleen aan de eisen van vandaag, maar geven ze ook vorm aan de toekomst van auditing.
Veel succes aan alle finalisten voor de Progressive Audit Firm of the Year bij de Accounting Excellence Awards!
