Hoe Bankinter hun bevestigingsprocessen volledig digitaliseerde met Circit

Inleiding: Uitdagingen bij Auditbevestigingen

Voordat Bankinter met Circit samenwerkte, verwerkte de bank een groot deel van de saldobevestigingsaanvragen via de post, wat een zeer tijdrovend en inefficiënt proces was, met hoge kosten voor middelen en materialen zoals papier, portokosten en BPO-kosten. De uitdaging was om het merendeel van deze kosten te elimineren door middel van een nieuw en veiliger digitaal proces met kortere reactietijden.

Hoe Bankinter profiteert van Circit

Door de implementatie van het Circit-platform heeft Bankinter alle auditverzoekbrieven die zij voorheen via fysieke post, e-mail en via de Circit-accountants ontvingen, gecentraliseerd in één enkele tool. Deze centralisatie heeft geleid tot efficiëntie gedurende het hele proces, aangezien zij nu een enkel overzicht hebben van alle aanvragen, een complete tijdlijn van alle gebeurtenissen, datums en gebruikersacties, evenals gedetailleerde statistieken over gebruik en reactietijden. De ‘intuïtieve en gebruiksvriendelijke’ interface heeft hen ook in staat gesteld hun reactietijden naar accountants te verkorten tot gemiddeld 48 uur.

Naast de kostenbesparingen die gepaard gaan met het elimineren van fysieke post als kanaal, heeft de eliminatie ervan ook aanzienlijk bijgedragen aan de efficiëntie van de algehele bedrijfsvoering. Voorheen moesten problemen en kwesties via e-mail worden opgelost, terwijl ze nu rechtstreeks met de accountant worden opgelost via versleutelde communicatiekanalen op het Circit-platform. Dit gemak van probleemoplossing (bijvoorbeeld: tekenbevoegdheden, incorrecte gegevens, aanvullende documentatievereisten) heeft Bankinter aanzienlijk veel tijd bespaard.

Bankinter heeft ook de veiligheid van haar algehele auditbrievenactiviteiten verhoogd. Het elimineren van post als reactiemechanisme ten gunste van levering via een platform met end-to-end-encryptie is de meest significante verbetering. Alles op één platform hebben met volledige controle over gebruikerstoegang via SSO (Single-Sign-On) is ook een bijdragende factor. Bovendien is het Circit-platform ISO27001-gecertificeerd en SOC2-compliant.

De ondersteuning van Circit

En wat heeft Bankinter te zeggen over de ondersteuning van Circit toen het platform voor het eerst werd geïmplementeerd en vervolgens operationeel werd gemaakt?

Bij elke gelegenheid dat we de hulp van Circit hebben ingeroepen, hebben we een snelle reactie en efficiënt beheer van hun team ontvangen. Of het nu ging om operationele aspecten of naleving van onze strenge beveiligingseisen, we hebben hun professionaliteit en toewijding ervaren. Hun vermogen om onze behoeften te begrijpen en effectieve oplossingen te bieden, is werkelijk indrukwekkend geweest.

Samenvatting

Circit heeft de efficiëntie aanzienlijk verbeterd door de totale reactietijd te verkorten tot gemiddeld 48 uur, terwijl 100% van de auditbevestigingen van de bank werd gedigitaliseerd en traditionele en kostbare communicatiemethoden werden geëlimineerd.

Bankinter heeft een zeer soepel en snel implementatieproces ervaren en de uitzonderlijke responsiviteit en flexibiliteit van Circit voldeden aan hun behoeften. Accountants en bankklanten gaven positieve feedback en Bankinter is van mening dat het de operationele functionaliteit in deze procedure heeft verbeterd.